prismgate 「新規のお客様が、その月ひとりも来なかった。」
経営をされている方なら、この一文の重さがわかると思います。
今回ご紹介するのは、まさにその状態から立て直した歯科医院の事例です。
リニューアル検討時の新患は医院全体でゼロ。
それが翌月には7名、8ヶ月後には昨年1年分の新規来院数に並ぶところまで来ました。
先にお伝えしておきます。この結果は、リニューアルだけで出たものではありません。
公開後の8ヶ月、毎月1枚ずつページを積み上げた結果です。
「ホームページはあるけれど、成果が出ていない」 そんな中小企業の経営者の方に、ぜひ読んでいただきたい内容です。
抱えていた課題：8年かけて、じわじわ削られていった新規客
埼玉県で開業されている歯科医院さま。
院長は口腔外科で6年間の経験を積まれた、地域では珍しい経歴の先生です。
以前は毎月10人ほどあった新規の患者さん。
それが、気づけば月10人を切る月が続き、ついに新規の患者さんがひとりも来ない月を迎えます。
私たちプリズムゲートに問い合わせを頂いたのはこの頃です。
原因ははっきりしていました。
近隣へ開業したクリニックが、コンサルティング会社を入れて積極的に集患を始めたのです。
院長は打てる手は打ってきたそうです。
歯科医院向けのポータルサイト、口コミサイト。有料の掲載枠にも申し込みました。
結果は、ほぼゼロ。
「患者さんは、来院前に必ずホームページを見る」
この確信だけは、先生の中に強くありました。
にもかかわらず、当時のホームページは技術力も治療方針も、ほとんど何も伝えられていない状態。
先生には、他院にはない武器がいくつもありました。
- 全国の2割の医院しか導入していないマイクロスコープ。
- 口腔外科出身ならではの難症例への対応力。
- 今なお講習会に通い続ける学びの姿勢。
- 3歳から始める小児矯正の技術。
それが、一つもホームページに載っていなかったのです。
ここが、多くの中小企業に共通する問題です。 強みがないのではなく、
強みが「言語化されていない」「置き場所がない」。 ホームページは、その置き場所そのものです。
プリズムゲートの対応：作って終わりにせず、毎月1枚ずつ積み上げる
① まずはリニューアル。「専門性」と「人柄」を、同時に伝わる形へ
状況を伺い、すぐにホームページのリニューアルに踏切りました。
制作時に特にこだわったのが、専門性を「見える」形にすることです。
- マイクロスコープの威力を、千円札の微細な文字が肉眼と拡大時でどう違うかで表現
- 骨が再生したレントゲン写真など、実際の症例を掲載
② 運営サポートで、毎月ページを1枚ずつ増やす
公開はゴールではなくスタート。ここから運営サポートに入っていただき、
毎月の面談で「次に作るページ」を決めていく体制を組みました。
先生のお話を伺った上で、ホームページに適した記事の形に整えてプリズムゲートが掲載しています。
③ 数字を一緒に見る。次の一手はそこから決める
毎月の面談では、必ずアクセス解析をお見せしています。
- どのページが読まれているか
- どんな検索ワードで来ているか
- 検索順位はどう動いたか
「なんとなく良くなった気がする」ではなく、事実を突き合わせて次を決める。 これが伴走型サポートの中身です。
成果：ゼロだった月から、8ヶ月で昨年1年分へ
クリニック名で検索すると、今まで出てこなかったけれど、今では必ず10位以内に表示。
さらに、ChatGPTなどのAI検索でも医院が提示されるようになりました。
直近では「痛くない歯医者」で検索した方から「明日行きたい」と急な予約が入るなど、狙ったターゲット層に確実に情報が届いている状態です。
既存の患者さんにも、変化がありました
嬉しい誤算もありました。
長年通われている既存の患者さんから、「昔の不安感がなくなってきた」という声が上がるようになったのです。
治療方針や設備が可視化されたことで、「この先生は何を考えて治療しているのか」が伝わるようになった。
ホームページは新規集客の道具だと思われがちですが、既存のお客様との信頼を厚くする効果も確かにあります。
「作ったのに、成果が出ていない」あなたへ
この事例で最も大きかったのは、リニューアルそのものではありません。
公開後、毎月1枚ずつページを更新し、先生の頭の中にある専門知識を一つずつ言葉にしていった。その積み重ねです。
もしホームページができてそのままにしていたら、こうはなっていません。
「うちは小さな会社だから、ホームページは名刺代わりでいい」
「作ったばかりだし、しばらくは何もしなくていいだろう」
厳しいことを言いますが、それでは、かけた制作費が回収できません。
ホームページは、届けたいお客様に見つけてもらい、信頼され、問い合わせという成果につながって初めて価値が生まれます。
そのためには、生き物のように育てていく作業が絶対に欠かせません。
プリズムゲートの運営サポートは、単なる更新の作業代行ではありません。 お客様のビジネスを深く理解し、繁忙期にはペースを合わせ、「本当に届けたいお客様」に届くホームページへと、一緒に育てていくサービスです。
- 「作ったきり、何年も放置してしまっている」
- 「更新したいが、何から手をつければいいか分からない」
- 「自社の強みを、どう言葉にすればいいか迷っている」
そんな方は、ぜひ一度プリズムゲートへご相談ください。 私たちと一緒に、ホームページを動かしましょう。