お客様が「ChatGPTで調べて」電話してくる時代が来た｜AI流入が3倍になったサイトも

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  • 著者 prismgate
  • ニュース＆ブログカテゴリー LLMO対策

「ChatGPTにおすすめされて」
「ChatGPTで調べて」

この夏、私たちが支援する工事会社に、そんなお問い合わせが続けて入りました。紹介でも、営業でもない。AIがきっかけの、新しいお客様です。AIからのアクセスが3倍になったサイトも。生成AIを使う人は、1年でほぼ倍に増えています。

紹介と営業に続く、3つ目の入口。何が起きているのか、どんな会社サイトがAIに紹介されるのかをまとめました。

1. 工事業の現場で、いま起きていること

「ChatGPTで調べて」見積もり依頼の電話

私たちが運営を支援しているポンプ工事の会社。2026年8月、電話口で「ChatGPTで調べて」と見積もり依頼が入りました。

この会社はSEO対策を継続し、主要なポンプ関連キーワードで検索1〜3位を保ってきました。LLMO対策に着手したのは2026年5月。着手から、わずか3か月後の話です。

もう1社、2025年5月に公開した床工事の会社。本格的なLLMO対策はまだ手つかず。それでも2026年に入り、「ChatGPTで探して」というお問い合わせが届いています。

AIからの流入、この夏で3倍に

アクセス集計を見ても変化ははっきり。AIからの流入が、この夏で約3倍になったサイトもあります。

ただし正直にお伝えすると、この数字は100%正確ではありません。PerplexityなどはGA4に参照元が残りますし、ChatGPTも参照元が記録される場合があります。一方で、スマホアプリ経由などは「Direct（直接）」に紛れることが多い。そもそも「ChatGPTで調べて電話」は、アクセス解析には一切出てきません。実際のAI経由は、見えている数字より多いと考えるほうが自然です。

2. データで見る「AIで調べる」が当たり前になる流れ

生成AIの利用率、1年でほぼ倍に

NTTドコモ モバイル社会研究所の調査では、全国15〜69歳の生成AI利用率が2025年2月の27%から、2026年2月には51%へ。1年でほぼ倍増し、過半数に達しました。

買う前の比較検討にも、AIが入り込んでいる

2026年9月14日に公表されたグランネット社の調査（全国の20代以上の就業者500名）では、情報を調べる際に対話型AIを使う人が56.4%。2025年10月の前回調査38.4%から、18ポイント増えています。

さらに、生成AI利用者の66.3%が購入前の比較検討でAIを使った経験あり。そのうち65.2%が「意思決定に影響があった」と答えています。Google検索利用者のうち、「AIモード」を日常的に使う人も17.6%から36.0%へ倍増しました。

世界に目を向ければ、OpenAIは2026年2月、ChatGPTの週間利用者が9億人を超えたと発表しています。

ただし、Google検索が消えるわけではない

同じ調査で、Google検索を「毎日〜ほぼ毎日」使う人は48.6%で横ばい。AI要約を見たことがある人の行動では、「まずAI要約を見て、必要ならサイトも見る」がもっとも多い結果でした。

つまり、最初に聞く相手はAI、確かめる先は自社サイト。入口がAIに移っても、最後に判断されるのはホームページです。だからLLMO対策とSEO対策は、どちらか一方ではありません。

3. AIに「おすすめ」される工事会社サイトの条件

【LLMO】＝AIへの対応、【SEO】＝検索エンジンへの対応、として区別して読んでください。

工事金額の目安をテキストで書く【LLMO＆SEO】

先ほどの床工事の会社。AI経由のお問い合わせは届き始めたものの、工事金額を明示している同業他社と比べると、AIに引用されにくいのが実情です。私自身がAIに質問を重ねて確かめたところ、価格が明記されているサイトのほうが「おすすめ」に入っていました。お客様がAIに聞くのは「いくらくらいで頼めるか」だからです。

※以下は書き方の例です（金額は架空）

  • NG：「費用はお見積もりにて」
  • OK：「工場の床塗装（防塵）100㎡：〇〇万円〜、工期2日。稼働を止めずに土日施工も可」

対応エリアと工事内容を、1文で言い切る【LLMO＆SEO】

「〇〇市で△△を頼める会社は？」とAIに聞かれたとき、答えの材料になるのは言い切った1文です。地域名が入るので、検索にも効きます。

※書き方の例

  • NG：「関東一円、各種工事に対応」
  • OK：「横浜市・川崎市の工場と倉庫で、排水ポンプの交換・修理を行います」

主要キーワードで検索順位を保つ【SEO（LLMOの土台）】

ポンプ工事の会社が着手から3か月でAI経由の電話を受けた背景の一つには、継続してきたSEO対策があると考えています。GeminiやGoogleのAI要約は、Googleの評価を反映しやすい傾向があるためです。

月1回、AIに自社を聞いてみる【LLMOのみ】

ChatGPTに「必要に応じてWeb検索を使って、横浜市で工場の床工事を頼める会社を教えて」と質問。自社が出るか、競合はどこか、内容は正しいか。結果をメモしておくだけで、立派な効果測定です。

まずは1冊、または60分で

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著者紹介

芝田弘美（しばた ひろみ）

プリズムゲート株式会社 代表取締役

中央大学商学部でマーケティングを学び、大手コンビニエンスストア本部を経て、1996年にWebデザイナーへ転身。2000年にプリズムゲート株式会社を設立。Web業界歴は約30年、累計1,000社以上のコーポレートサイト制作・運営に携わる。現在も約100社のサイト運営を支援しながら「AIがどのサイトを引用するか」を現場で日々検証している。

著書：『士業のためのホームページのつくりかた』『儲かる会社はホームページが9割！』『ホームページ集客大全100』『はじめてのWebライティング大全100』
最新刊として、2026年6月29日『今すぐできるLLMO・AIO[AI最適化]実践テクニック100』（秀和システム新社）を発売。

出典

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