「ChatGPTに聞いても、うちの会社が出てこない」

いま、Googleで検索する代わりに、AIに相談して依頼先を選ぶお客様が増えています。AIの答えに名前がなければ、比べてもらう前に候補から外れてしまいます。

出てこない原因は、大きく3つです。

3つの質問で、自社がどこでつまずいているかを今日5分で確かめる方法をお伝えします。

診断の前に、ChatGPTの「忖度」を外す

お客様のChatGPTは、あなたの会社を知りません。お客様と同じ条件で聞くために、次の3つを守ってください。

① ログインせずに、シークレットウィンドウで聞く

ブラウザのシークレットウィンドウ（プライベートウィンドウ）でChatGPTを開き、ログインせずに質問します。アカウントとつながっていないので、過去の会話や設定の影響を受けません。お客様が初めて聞くときに近い状態です。

ログインしたまま確かめたい場合は、「一時チャット」を開き、パーソナライズを使わない設定で始めてください。

② おすすめを聞くときは、社名を入れない

③ 同じ質問を2〜3回する

答えは毎回変わります。1回だけで判断しないことが大切です。

3つの質問で、つまずきの場所を見つける

次の順に質問し、答えをメモしておきます。

結果の見方は次のとおりです。

ChatGPTの答え	つまずきの場所
質問①で「見つからない」と言われた	原因① AIがサイトを読めていない
質問①は答えられるが、質問②の答えがあいまい・間違っている	原因② 読めているが、情報が曖昧
質問②まで正しいのに、質問③で出てこない	原因③ 自社サイトの外で語られていない

原因①　AIがサイトを読めていない

入口でつまずいている状態

ChatGPTは、Webサイトを自動で巡回する「クローラー」というプログラムや、検索エンジンに登録された情報を使って、回答の材料を集めています。この入口でつまずいていると、どんなに良いことを書いても、AIはサイトがあることすら知りません。質問①で「見つからない」と言われるのは、この状態です。確認するのは2か所です。

Googleに登録されているか【SEO対策】

自社のページが表示されなければ、Googleに登録されていません。Google Search Consoleから、サイトマップを送信しましょう。海外の調査会社による2026年9月の検証では、ChatGPTが回答をつくる際にGoogleの検索結果も参照していると報告されています。

AIのクローラーを止めていないか【LLMO対策】

OpenAIは、AIの学習に使う「GPTBot」と、ChatGPTの検索に使う「OAI-SearchBot」を分けて運用しています。OAI-SearchBotを拒否したサイトはChatGPTの検索回答に表示されないと、OpenAIは公式に明記しています。学習を止めたつもりで、検索用まで止めている例があるので、制作会社に「robots.txtで、OAI-SearchBotを許可していますか？」と確認してみてください。

原因②　読めているが、情報があいまい

質問②で「建設関係の会社です」のようなぼんやりした答えが返ってきたら、このタイプ。古い住所や、すでにやめたサービスを答える場合も同じです。

あいまいな言葉を、数字と固有名詞にする【LLMO対策】

✕ よくある書き方	◯ AIに伝わる書き方（記載例）
「豊富な施工実績」	「外壁塗装の施工実績1,200件（2026年9月現在）」
「地域密着」	「横浜市・川崎市全域に対応。中区・西区は即日訪問」
「各種工事に対応」	外壁塗装・屋根工事・雨漏り修理を、それぞれ別のページで紹介

AIは、数字・地名・サービス名を手がかりに、質問と会社を結びつけます。書いていないことは答えられません。

画像の中の文字は、テキストで書き直す【LLMO対策】

「実績はバナー画像に書いてあるから大丈夫」と思っていませんか。画像の中の文字や、画像に付ける説明文（alt属性）は、AIに十分に読まれるとは限りません。

実績数、対応エリア、料金、資格などの大事な情報ほど、テキストで載せることが重要です。

原因③　自社サイトの外で語られていない

推薦する根拠が足りない状態

AIは「おすすめ」を答えるとき、その会社自身の説明だけでなく、ほかのサイトでどう書かれているかも参照しています。自社サイトがどれだけ整っていても、外で名前が出ていなければ、おすすめする根拠は弱いまま。質問①②には正しく答えるのに、質問③のおすすめには出てこないのは、この状態です。

社名がどれだけ語られているか確かめる【LLMO対策】

こう検索すると、自社サイト以外で社名がどれだけ書かれているかがわかります。「-site:」は「このサイトを除く」という意味です。

数件しか出てこなければ、社名が外に出る場を増やしましょう。たとえばGoogleクチコミへの返信、PR TIMESでのお知らせ配信、noteでの代表の発信などです。あわせて、社名の表記（カタカナか英字か、「株式会社」の有無）もそろえておきます。

被リンクとの違い【SEO対策】

SEOでは、他のサイトからのリンク（被リンク）が評価されます。一方LLMO対策では、リンクがなくても、社名が書かれていること自体に意味があります。

直す順番は「①→②→③」

複数の原因に当てはまったら、①から順に手を入れてください。AIが読めないページの文章を磨いても、届きません。何の会社か伝わらないまま外で名前が出ても、おすすめの理由にはなりにくいものです。

3つの質問は、月1回、同じ聞き方で続けると変化が見えてきます。

「Googleでは上位なのに」と感じている方は、こちらの記事もあわせてどうぞ。
▶ SEO上位でも、AI引用されない！勘違い5選【LLMO対策】

診断のより細かいチェック項目は、芝田の著書『今すぐできるLLMO・AIO［AI最適化］実践テクニック100』で解説しています。