ホームページを更新後、突然真っ白に！原因はWordPressのバージョンアップ

ホームページを更新していたら急に見れなくなってしまった。

原因はWordPressのバージョンアップです。
WordPressがバージョンによってはサーバーのシステムやプラグインなどと相性や互換性があり、
それらの状況によってはWordPressの管理画面にすら入れなくなってしまうこともあります。

こういった問題は特に古いWordPressから最新のものにバージョンアップしたり、一度に色々なプラグインをバージョンアップした時などに起こりやすい問題です。

また、真っ白とまでならなくてもレイアウトが崩れたり、
使えていた機能が動作しなくなったりすることもあります。

復旧には専門的な知識が必要です

真っ白になってしまう原因はたくさんありますが、WordPressやテーマファイル、プラグインなどを更新した後にエラーがあった場合の原因は大きく分けて下記の通りです。

原因を一つずつ切り分け、調査していくのですがこれには専門的な知識が必要となります。
また、サーバー上のファイルを直接触ったりデータベースを書き換えたりすることもあり、間違えてしまうと復旧自体が難しくなることもあります。

大きく壊してしまう前に、なるべく早急に専門家へ依頼することで復旧の可能性が高まりますので、
慌てずに早めに専門家へ相談するようにしてください。

解決までの時間と費用

今回の事例では、まずは原因を特定し、WordPressをダウングレードしホームページを見れる状態まで復旧させました。

かかった費用は、初期調査費3万円とWordPressのダウングレード5万円の合計8万円です。
ほぼ１日でホームページを正常に見れる状態に戻すことが出来ました。

調査費3万円＋WordPressのダウングレード3万円 ＝ 合計6万円

その後、セキュリティ面を考慮しWordPressを最新版のものにバージョンアップ。
ホームページ全体のレイアウトなどを調整する必要があったため、調整も行いました。

WordPressのバージョンアップ・レイアウト調整＝ 合計5万円〜

復旧からWordPressを最新版へバージョンアップまで行い、
費用は合計１１万円、時間は３日ほどで完了出来ました。
WordPressを最新版にしたことで、使いやすくなったため更新がさらに楽になったと喜んでいただくことが出来ました。

弊社では、このようなホームページのトラブル解決に関するサービスを提供しています。
ホームページのトラブルでお困りの方は、お気軽にご相談くださいね！